Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para comprar con total tranquilidad. Si tu duda no esta aqui, escribenos por WhatsApp y te ayudamos.
Pedidos y envios
Cuanto tarda en llegar mi pedido?
Tu pedido llega en 24-48 horas a cualquier punto de la peninsula. Te lo traen directamente a tu casa, no tienes que ir a recogerlo a ningun sitio.
El envio es realmente gratis?
Si, el envio es 100% gratis. No hay letra pequena, no hay minimo de compra. Pidas lo que pidas, el envio siempre es gratuito.
Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Si. Cuando tu pedido salga de nuestro almacen, te enviaremos un mensaje por WhatsApp con el numero de seguimiento para que puedas ver donde esta en todo momento.
Haceis envios a Canarias, Ceuta o Melilla?
De momento solo hacemos envios a peninsula y Baleares. Estamos trabajando para poder enviar tambien a Canarias, Ceuta y Melilla lo antes posible.
Pagos
Que es pagar contra reembolso?
Significa que no pagas nada hasta que el repartidor llega a tu puerta con el paquete. Cuando lo recibes, le pagas al repartidor en efectivo o con tarjeta. Asi de facil. Si no te llega, no pagas.
Puedo pagar con tarjeta online?
Si. Puedes anadir el producto al carrito y pagar con tarjeta de credito o debito de forma segura. El pago se procesa a traves de una pasarela segura.
Que es la senal por Bizum?
Para pedidos contra reembolso de mas de 50 euros, pedimos una pequena senal por Bizum (normalmente un 15% del total). Es para confirmar que realmente quieres el producto. Esa cantidad se descuenta del precio final, asi que al repartidor le pagas menos. Si por cualquier motivo no recibes el producto, te devolvemos la senal integra.
Que es Bizum?
Bizum es una forma de enviar dinero desde el movil, a traves de la app de tu banco. Es instantaneo y gratis. Si tu banco tiene app (la mayoria la tiene), seguramente ya tienes Bizum activado. Es como hacer una transferencia pero en 2 segundos.
Devoluciones
Puedo devolver un producto si no me gusta?
Por supuesto. Tienes 30 dias desde que lo recibes para devolverlo. No tienes que dar explicaciones. Nos escribes por WhatsApp, te decimos como enviarlo de vuelta, y te devolvemos el dinero.
La devolucion tiene coste?
No. La devolucion es gratuita. Nosotros nos encargamos de todo.
Cuanto tardan en devolverme el dinero?
Una vez recibamos el producto de vuelta, te devolvemos el dinero en un maximo de 5 dias laborables. Si pagaste contra reembolso, te hacemos un Bizum o transferencia.
Productos
Los productos son de buena calidad?
Cada producto que ponemos en la tienda lo hemos probado o revisado antes. Trabajamos con proveedores europeos de confianza. Si algo no cumple nuestros estandares, no lo vendemos.
Los precios incluyen IVA?
Si, todos los precios que ves en la web ya incluyen IVA. El precio que ves es el precio que pagas. Sin sorpresas.
Un producto esta agotado, volvera?
Escribenos por WhatsApp y te avisamos cuando vuelva a estar disponible. Intentamos reponer los productos mas populares lo antes posible.
Cuenta y privacidad
Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar sin registrarte. Solo necesitamos tu nombre, telefono y direccion de envio para mandarte el pedido. Nada mas.
Mis datos estan seguros?
Totalmente. Usamos conexion segura (SSL) en toda la web. No compartimos tus datos con nadie y solo los usamos para gestionar tu pedido. Puedes leer nuestra politica de privacidad para mas detalle.
Contacto
Como puedo contactar con vosotros?
La forma mas rapida es por WhatsApp. Escribenos al 678 357 609 y te respondemos en minutos. Tambien puedes mandarnos un email pero el WhatsApp es mucho mas rapido.
En que horario respondeis?
Normalmente respondemos de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 y sabados de 10:00 a 14:00. Si nos escribes fuera de horario, te contestamos a primera hora del dia siguiente.
No encuentras tu respuesta?
Escribenos y te respondemos en minutos. Sin formularios, sin esperas.
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